Opći uvjeti dugoročnog poslovnog najma

1. Ugovor

1.1. Ovim Općim uvjetima uređuju se pravila dugoročnog poslovnog najma osobnih i gospodarskih vozila pod brandom Exclusive Rent a Car odnosno Exclusive Business Rent.

1.2. Uvjeti su sastavni dio pojedinačnog ugovora kada su Najmoprimcu dostavljeni ili učinjeni dostupnima prije ili pri sklapanju ugovora te je ugovorom označena njihova verzija. Posebno ugovorene odredbe imaju prednost. Ponuda, popis vozila i vozača, primopredajni zapisnici i drugi prilozi označavaju se nazivom, datumom i verzijom.

1.3. Uvjeti dugoročnog poslovnog najma zaseban su dokument. Cijene, depoziti, neograničena kilometraža i pogodnosti kratkoročnih web rezervacija ne prenose se automatski na ovaj proizvod. Nova objava na webu sama ne mijenja već sklopljene ugovore.

2. Tvrtka za iznajmljivanje

Uslugu dugoročnog najma pruža Exclusive Cars d.o.o., Obrtnička ulica 3, 40000 Čakovec, OIB 24719415433, kao pravna osoba navedena u pojedinačnom ugovoru.

3. Korisnik vozila

3.1. Najmoprimac je pravna osoba ili fizička osoba koja najam ugovara za potrebe svoje poslovne djelatnosti i prihvaća ugovorene uvjete. Osobe koje u njezino ime sklapaju ugovor moraju imati odgovarajuće ovlaštenje.

3.2. Najmoprimac preuzima vozilo nakon pregleda stanja, opreme, dokumentacije, ključeva, kilometraže i razine goriva ili napunjenosti te prije odlaska prijavljuje uočena nezabilježena oštećenja ili netočne podatke u zapisniku.

3.3. Najmoprimac čuva vozilo i vraća ga na mjesto i u vrijeme određeno ugovorom, odnosno nakon valjanog prestanka najma prema uputama za povrat. Zahtjev za raniji povrat temelji se na ugovoru i primjenjivim propisima.

4. Najmodavac

Exclusive Cars d.o.o. u ovim je Uvjetima Najmodavac. Vozilo daje na uporabu na temelju vlasništva ili drugog valjanog prava raspolaganja. Najmom se ne prenosi vlasništvo ni pravo zalaganja ili drugog opterećenja vozila na Najmoprimca.

5. Vozilo

5.1. Najmodavac predaje vozilo u tehnički ispravnom stanju, s važećom registracijom, propisanom sigurnosnom opremom i obveznim osiguranjem od automobilske odgovornosti. Stvarna oprema, izvedba i stanje evidentiraju se pri predaji.

5.2. Ugovor i prihvaćena ponuda određuju model ili kategoriju, broj vozila i usluge paketa. Održavanje, osiguranje, gume, pomoć i zamjensko vozilo uključeni su u opsegu izričito navedenom u toj dokumentaciji.

5.3. Zamjena vozila tijekom najma usklađuje se s Najmoprimcem i dokumentira novim zapisnikom. Dogovaraju se bitne karakteristike zamjene i eventualni učinak na cijenu i kilometražu. Postupanje kod neuporabljivosti vozila ne isključuje prava iz primjenjivih propisa.

6. Uporaba vozila

6.1. Vozilo se koristi savjesno, pažnjom dobrog gospodarstvenika, u skladu s njegovom namjenom, tvorničkim uputama, ugovorenim načinom korištenja i propisima države u kojoj se nalazi.

6.2. Najmoprimac koristi odgovarajuće gorivo, tekućine i način punjenja, prati upozorenja i servisne intervale te redovito provjerava stanje guma, tlak i druga osnovna stanja prema uputama proizvođača.

6.3. Kad se vozilo ne koristi, potrebno ga je zaključati, pravilno zatvoriti otvore te ključeve i dokumente čuvati odvojeno i na siguran način. Vozilo, ključevi i dokumenti ne ostavljaju se neovlaštenim osobama.

6.4. Kod upozorenja ili kvara koji ugrožava sigurnost ili može povećati štetu treba prekinuti vožnju čim je to sigurno, osigurati vozilo i obavijestiti kontakt podrške iz ugovora. Ne nastavlja se vožnja protivno sigurnosnom upozorenju.

6.5. Najmoprimac stavlja vozilo na raspolaganje za ugovorene servise, registraciju, tehnički pregled i razumnu provjeru stanja i dokumentacije. Redovite provjere Najmodavac dogovara unaprijed; kod neposredne opasnosti stranke postupaju prema okolnostima i propisima.

6.6. Teret se raspoređuje i osigurava u skladu s dopuštenom nosivošću i namjenom vozila. Poštuju se dopušten broj putnika, mase, dimenzije i ostala ograničenja. Vozilo se bez pisanog odobrenja ne preinačuje niti se na njemu izvode neodobreni zahvati.

7. Zabrane i zlouporaba vozila

7.1. Nije dopuštena uporaba za protupravne radnje, utrke, auto-moto natjecanja, treninge, testove brzine ili izdržljivosti, vožnju izvan cesta prikladnih za vozilo ili drugu namjenu koja nije odobrena ugovorom.

7.2. Nije dopušteno upravljanje pod utjecajem alkohola, droga ili drugih sredstava koja umanjuju sposobnost vožnje, niti upravljanje bez valjane dozvole odgovarajuće kategorije, tijekom zabrane upravljanja ili uz drugo zakonsko ograničenje.

7.3. Nisu dopušteni preopterećenje, prijevoz većeg broja osoba od dopuštenog, neosiguran teret, prijevoz zabranjenih tvari niti neodobren prijevoz opasnog tereta. Vuča drugog vozila ili prikolice dopuštena je samo uz prethodno pisano odobrenje Najmodavca i kada je tehnički i zakonski dopuštena.

7.4. Vozilom ne smije upravljati osoba koja nije izričito navedena kao vozač u ugovoru ili odobrenom prilogu odnosno naknadno pisano odobrena i evidentirana od Najmodavca. Status zaposlenika, člana uprave, člana obitelji ili osobe iz povezane tvrtke sam po sebi ne daje ovlaštenje za vožnju.

7.5. Zabranjeni su podnajam, daljnje iznajmljivanje, oglašavanje vozila za najam preko platformi, naplatno ili besplatno ustupanje vozila trećoj osobi te prijenos korištenja ili ugovora bez posebne prethodne pisane suglasnosti Najmodavca. Odobrenje dodatnog vozača ne predstavlja odobrenje podnajma ili ustupanja drugoj tvrtki.

7.6. Zabranjeni su prodaja, zalaganje, opterećivanje, zadržavanje kao jamstva i druga raspolaganja vozilom, njegovim dijelovima, opremom ili dokumentima za koja Najmoprimac nema ovlaštenje.

7.7. Vozilo se ne smije koristiti za taksi, prijevoz preko aplikacija, prijevoz putnika ili robe za naknadu, autoškolu ili sličnu posebnu djelatnost ako ta namjena nije prethodno pisano odobrena i usklađena s potrebnim dozvolama i pokrićem. Redovita poslovna uporaba za vlastite potrebe Najmoprimca dopuštena je u ugovorenom opsegu.

7.8. Zabranjeno je neovlašteno mijenjati ili isključivati brojač kilometara, sigurnosne sustave, identifikacijske oznake ili ugrađenu opremu za praćenje, kao i namjerno prikrivati stvarno stanje vozila, štetu ili prijeđene kilometre.

7.9. Bez prethodnog pisanog odobrenja nisu dopušteni preinake, ugradnja opreme, trajne oznake ili naljepnice te popravci protivni ugovorenom postupku. Hitne radnje za zaštitu ljudi i sprečavanje daljnje štete provode se prema okolnostima i bez odgađanja prijavljuju.

7.10. Nije dopušteno korištenje izvan odobrenog područja ni nastavak uporabe nakon valjanog prestanka najma. Produljenje se ne smatra odobrenim samim slanjem zahtjeva.

7.11. Najmoprimac odgovara za posljedice protuugovorne uporabe u skladu s ugovorom, uzrokom štete i primjenjivim pravom, uključujući postupanje osoba kojima je omogućio uporabu vozila. Učinak povrede na pokriće i pogodnost bez učešća određuje se prema točkama 20. i 21.; ne nastaje automatska obveza plaćanja bilo koje nepovezane štete.

8. Vozačka dozvola

8.1. Svaki odobreni vozač mora imati valjanu vozačku dozvolu odgovarajuće kategorije najmanje godinu dana, odnosno dulje ako je to za odabranu kategoriju izričito ugovoreno. Prije upravljanja dostavljaju se potrebni podaci i isprave radi provjere.

8.2. Međunarodna vozačka dozvola i druge isprave potrebne su kada to zahtijevaju primjenjivi propisi. Vozač i Najmoprimac bez odgađanja prijavljuju istek, oduzimanje ili ograničenje vozačke dozvole; osoba koja više ne ispunjava uvjete ne smije upravljati vozilom.

9. Dob i iskustvo vozača

9.1. Vozač mora imati najmanje 21 godinu i najmanje godinu dana vozačkog iskustva, osim ako je za određeni model ili kategoriju ugovorena viša granica ili drukčija dopuštena iznimka.

9.2. Posebne dobne granice, uvjeti osiguratelja i eventualne naknade navode se u ponudi i ugovoru prije prihvata. Dnevne naknade kratkoročnog najma ne prenose se automatski na poslovni paket.

10. Ugovor o najmu

10.1. Pojedinačni ugovor i njegovi označeni prilozi određuju vozilo ili popis vozila, odobrene vozače, početak i završetak, minimalno trajanje, mjesečnu cijenu i PDV, kilometražu, plaćanje, depozit, pokrića, uključene usluge i uvjete prestanka.

10.2. Ponude objavljene na webu informativne su i neobvezujuće. Uvjeti najma potvrđuju se individualnom ponudom i ugovorom, a slike vozila su ilustrativne. Poslani upit nije potvrda rezervacije ni obveza isporuke.

10.3. Izmjene trajanja, modela, kilometraže, vozača ili paketa prethodno se dogovaraju pisano. Šutnja se ovim Uvjetima ne smatra prihvatom izmjene.

11. Trajanje najma

11.1. Najam traje od ugovorenog početka do ugovorenog završetka, osim ako valjano prestane ranije. Oglašeni raspon od šest do dvanaest mjeseci ne zamjenjuje datume i minimalno obvezno razdoblje iz pojedinačnog ugovora.

11.2. Produljenje se prethodno pisano ugovara, uz utvrđivanje nove cijene, kilometraže i drugih uvjeta. Zakonska prava i posljedice nastavka korištenja ocjenjuju se prema primjenjivim propisima.

11.3. Povrat se obavlja u ugovoreno vrijeme i na ugovorenom mjestu. Promjena mjesta i povezani logistički troškovi moraju biti odobreni i unaprijed određeni ili odredivi.

12. Kilometraža

12.1. Ugovorena kilometraža obračunava se zbirno za cijelo ugovoreno razdoblje, zasebno za svako vozilo. Mjesečni paket predstavlja prosječnu dopuštenu kilometražu kroz to razdoblje, a ne zaseban mjesečni limit za naplatu viška.

12.2. Ugovorena mjesečna kilometraža u pravilu iznosi od 2.000 do 3.000 km, prema pojedinačnoj ponudi i ugovoru. Mjesečni iznos predstavlja prosjek kroz cijelo ugovoreno razdoblje. Primjerice, za dvanaest mjeseci paket od 2.000 km mjesečno znači ukupno 24.000 km, a paket od 3.000 km mjesečno ukupno 36.000 km po vozilu. Mjesečne oscilacije su dopuštene; višak se utvrđuje prema ukupnom primjenjivom limitu pri završnom obračunu.

12.3. Početno i završno stanje brojača te zamjene vozila ili brojača dokumentiraju se. Za zamjensko vozilo korišteno umjesto ugovorenog vozila evidentira se kilometraža radi jedinstvenog i nedvostrukog obračuna pripadajućeg najma.

12.4. Cijena dodatnog kilometra, eventualna tolerancija te prilagodba limita za nepotpuno razdoblje i prijevremeni prestanak navode se u ugovoru. Nema automatskog prijenosa kilometara među različitim ugovorenim vozilima niti povrata za manje kilometara bez posebnog dogovora.

12.5. Periodično očitanje služi praćenju i planiranju. Najmoprimac pravodobno prijavljuje bitnu promjenu očekivane kilometraže radi nove ponude; promjena paketa nema automatski retroaktivan učinak.

13. Depozit i predautorizacija

13.1. Iznos i oblik depozita ili drugog sredstva osiguranja plaćanja određuju se pojedinačnim ugovorom. Depozit nije najamnina niti ograničenje ukupne odgovornosti; prva najamnina i depozit iskazuju se odvojeno.

13.2. Ako je ugovorena kartična predautorizacija, Najmoprimac osigurava odgovarajući raspoloživi iznos i poštuje unaprijed priopćene uvjete kartice. Oslobađanje bankovne blokade ovisi i o banci izdavatelju.

13.3. Iz depozita se mogu namiriti dospjele i osnovane tražbine uz specificirani obračun i dokumentaciju. Rok povrata nespornog ostatka i postupanje s otvorenim stavkama utvrđuju se ugovorom; zadržava se samo potreban obrazložen iznos.

14. Plaćanje

14.1. Mjesečna najamnina, PDV, rok dospijeća, plaćanje prije isporuke i dinamika računa navode se u pojedinačnom ugovoru. Poslovna cijena iskazuje se dosljedno uz jasnu oznaku PDV-a.

14.2. Najmoprimac podmiruje ugovorene najamnine i druge valjano utvrđene obveze: dodatne kilometre, odobrene usluge, gorivo, cestarine, parkiranje, kazne i štetu za koju odgovara. Naknadno zaprimljene stavke moraju biti obrazložene i povezane s razdobljem korištenja.

14.3. Administrativne naknade i troškovi moraju biti unaprijed određeni ili odredivi u prihvaćenoj dokumentaciji. Samo izdavanje računa ne uvodi novu naknadu. U zakašnjenju se primjenjuju zakonske zatezne kamate i drugi troškovi samo uz valjanu osnovu.

15. Načini plaćanja i platne kartice

15.1. Način plaćanja, primjerice uplata na račun ili odobrena kreditna odnosno debitna kartica, određuje se prihvaćenom ponudom i ugovorom. Za karticu vrijede uvjeti prihvata priopćeni prije ugovaranja.

15.2. Plaćanje treće osobe ili korištenje druge kartice ne prenosi ugovor, pravo korištenja ili ovlaštenje za vožnju na tu osobu.

16. Obračun ugovornih obveza

16.1. Prihvatom ugovora Najmoprimac preuzima obvezu plaćanja valjano ugovorenih i dokazanih stavki. Ta obveza ne predstavlja neograničeno ovlaštenje za proizvoljne naknade ili naplatu istog iznosa više puta.

16.2. Na zahtjev se daju podaci potrebni za provjeru obračuna. Završni obračun razdvaja najamninu, kilometražu, dodatne usluge, štetu i namirenje iz depozita. Nesporne obveze podmiruju se u ugovorenom roku.

17. Učešće u šteti

17.1. Učešće je ugovoreni iznos odgovornosti Najmoprimca za pokriveni štetni događaj. Iznosi za štetu, krađu i različite kategorije vozila navode se u pojedinačnom ugovoru; tablica kratkoročnog najma ne primjenjuje se automatski.

17.2. Opseg odgovornosti, mogući gubitak ograničenja i troškovi utvrđuju se prema uzroku i okolnostima događaja, ugovorenom pokriću i primjenjivom pravu. Naknade za obradu ili zamjenu izgubljenih dokumenata, ključeva i opreme moraju imati prihvaćenu osnovu.

17.3. Porezni tretman štete ili naknade ovisi o njezinoj stvarnoj naravi i propisima. PDV se ne dodaje automatski svakoj odštetnoj stavci.

18. Prometna nesreća krađa i oštećenje

18.1. Najprije se štite ljudi i osigurava mjesto događaja. U hitnom slučaju poziva se 112. Najmodavca se obavještava bez nepotrebnog odgađanja, čim okolnosti to dopuste, putem kontakata za štetu ili podršku iz ugovora.

18.2. Kad je sigurno, prikupljaju se podaci sudionika, fotografije i opis događaja te se čuvaju relevantni dokazi, ključevi i dokumenti. Policiju treba uključiti kada to nalažu propisi, okolnosti ili ugovoreni uvjeti osiguranja, osobito kod ozljeda i krađe; Europsko izvješće popunjava se kad je primjenjivo.

18.3. Izvješće i dostupna dokumentacija dostavljaju se u ugovorenim rokovima i prema primjenjivim uputama. Osobna sigurnost i pomoć ozlijeđenima imaju prednost. Vozilo se ne napušta neosigurano kada ga je moguće sigurno zaštititi, ali se ne zahtijeva ostanak u opasnosti.

18.4. Propust prijave ili dokumentacije ocjenjuje se prema njegovim posljedicama, ugovorenom pokriću i zakonu. Sam nedostatak pojedinog dokumenta ne uspostavlja bez daljnje provjere obvezu plaćanja cijele vrijednosti vozila.

19. Suradnja pri rješavanju štete

19.1. Najmoprimac i odobreni vozači daju točne podatke i surađuju pri prijavi, utvrđivanju okolnosti i ostvarivanju prava prema odgovornoj trećoj osobi ili osiguratelju. Dokumentacija i obavijesti dostavljaju se čim ih zaprime.

19.2. Najmoprimac ne snosi gubitak u mjeri u kojoj je posljedica odgovornosti Najmodavca ili je već naknađen za isti događaj. Odbijanje isplate osiguratelja samo po sebi ne određuje konačnu odgovornost Najmoprimca.

20. Ograničenja odgovornosti i posljedice zlouporabe

20.1. Ugovorena ograničenja odgovornosti primjenjuju se samo u opsegu i uz pretpostavke prihvaćenog pokrića. Namjera, prijevara, krajnja nepažnja, neovlašteni vozač, podnajam ili druga zabranjena uporaba mogu utjecati na pokriće i odgovornost prema konkretnoj povredi, uzročnoj vezi i primjenjivim pravilima.

20.2. Pogodnost bez učešća ne pokriva isključene događaje niti predstavlja dopuštenje za kršenje ugovora. Ako se valjano utvrdi da ograničenje za određeni događaj ne vrijedi, Najmodavac može potraživati pripadajuću dokazanu štetu i osnovane troškove u zakonom dopuštenom opsegu, uz uračunavanje naknada već primljenih za isti gubitak.

20.3. Posljedice zabranjene uporabe obuhvaćaju zahtjev za prestanak povrede, otkaz ili raskid kada postoje potrebne pretpostavke te povrat vozila prema točki 24. Ne nastaje automatski gubitak svakog pokrića za svaku nepovezanu štetu.

21. Ugovorena pokrića i jedna šteta bez učešća

21.1. Ponuda i ugovor navode obvezno osiguranje i ugovorena pokrića za štetu i krađu, osiguratelja odnosno uvjete pokrića, učešće po događaju, područje primjene i isključenja. Osiguranje od odgovornosti prema trećima razlikuje se od pokrića na unajmljenom vozilu.

21.2. Za najam ugovoren na najmanje šest mjeseci odobrava se jedan pokriveni štetni događaj bez učešća Najmoprimca za svako unajmljeno vozilo tijekom njegova cijelog ugovorenog razdoblja. Kod više vozila pogodnost vrijedi zasebno za svako vozilo.

21.3. Pogodnost vrijedi za događaj obuhvaćen ugovorenim pokrićem, uz primjenu isključenja i obveza prijave. Ne znači da su pokrivene sve vrste šteta, krađa ili svi dijelovi vozila. Ne obnavlja se automatski svakih šest mjeseci niti samim produljenjem.

21.4. Za daljnje događaje vrijedi učešće i pokriće iz pojedinačnog ugovora. Učinak prijevremenog prestanka posebno se ugovara; samo korištenje pogodnosti ne stvara automatsku obvezu njezina naknadnog plaćanja. Pogodnosti kratkoročnog Premium Covera ne primjenjuju se automatski.

22. Obračunsko razdoblje

22.1. Ugovor određuje obračunava li se najamnina po kalendarskom mjesecu ili za razdoblje od trideset dana te način obračuna prvog i posljednjeg nepotpunog razdoblja. Ista metoda primjenjuje se u ponudi, ugovoru i računima.

22.2. Dnevna obračunska pravila kratkoročnog najma ne mijenjaju ugovorenu mjesečnu osnovu dugoročnog najma.

23. Gorivo i električna energija

23.1. Najmoprimac snosi trošak goriva odnosno energije ako nije drukčije ugovoreno. Vozilo vraća s razinom goriva ili napunjenosti utvrđenom pri predaji odnosno zasebnim dogovorom.

23.2. Trošak nedostajućeg goriva ili energije i usluge nadopune mora biti ugovoren i jasno obračunan. Za pogrešno gorivo, neodgovarajuće punjenje ili nastavak vožnje protivno upozorenju odgovornost se utvrđuje prema uzroku štete i ugovorenom pokriću.

24. Otkazivanje prestanak najma i prijevremeni povrat

24.1. Ugovor razlikuje istek trajanja, redovni otkaz u fleksibilnom paketu, sporazumni prestanak i prestanak zbog povrede obveza. Uvjeti otkazivanja prije predaje, minimalno trajanje, otkazni rok i eventualne naknade unaprijed se navode u pojedinačnom ugovoru.

24.2. Najmoprimac može koristiti pravo ranijeg izlaska prema izričito ugovorenom fleksibilnom paketu ili uz pisanu suglasnost Najmodavca, uz očuvanje prava na prestanak prema zakonu. Vraćanje vozila samo po sebi ne zamjenjuje potrebnu izjavu i završni obračun.

24.3. Za poseban popust ili aranžman vezan uz obvezu korištenja tijekom cijelog razdoblja financijske posljedice ranijeg prestanka moraju biti jasno, zasebno i izričito ugovorene prije prihvata. Prestanak i povrat vozila ne gase dospjele obveze ni valjano ugovorena prava na naknadu.

24.4. Ako je takav obvezni aranžman posebno prihvaćen, završni obračun može polaziti od preostalih ugovorenih najamnina do kraja trajanja, uz valjano ugovorenu formulu, zakonska ograničenja i potrebna umanjenja. Kada je riječ o naknadi štete, uzimaju se u obzir izbjegnuti troškovi i relevantne koristi od ponovnog najma. Isti gubitak ne naplaćuje se dvaput; ne uvodi se automatska kazna za neplaćeni novčani dug.

24.5. Kod dospjelog neplaćenog duga Najmodavac dostavlja opomenu na ugovorenu službenu adresu e-pošte, uz specifikaciju duga, upute za uplatu i upozorenje na mogući prestanak i povrat vozila. Dodatni rok iznosi sedam radnih dana od dokazivog primitka, računajući od sljedećeg radnog dana, ako valjano ugovoreni režim i primjenjivi propisi dopuštaju takvo postupanje. Radni dani su ponedjeljak do petka, osim blagdana i neradnih dana u Republici Hrvatskoj.

24.6. Ako dug nije podmiren i postoje ugovorene i zakonske pretpostavke, Najmodavac dostavlja izjavu o prestanku i zahtjev za povrat. Sedmodnevni rok sam za sebe ne zamjenjuje ostale zakonske pretpostavke otkaza.

24.7. Kod zabranjene uporabe, neovlaštenog vozača, podnajma, zanemarivanja održavanja ili oštećivanja vozila Najmodavac zahtijeva prestanak povrede i može otkazati ili raskinuti ugovor prema primjenjivim pretpostavkama i postupku, uključujući prethodnu opomenu kada je potrebna.

24.8. Povrat se provodi uz zapisnik, dobrovoljnom predajom ili propisanim pravnim putem. Ove odredbe ne ovlašćuju na samovlasni ulazak, silu ni postupanje koje ugrožava sigurnost.

25. Dodatni vozači i putnici

25.1. Prije nego dodatni vozač počne upravljati vozilom Najmoprimac dostavlja potrebne podatke i pribavlja pisano odobrenje Najmodavca. Vozač mora biti evidentiran u ugovoru, odobrenom popisu ili naknadnom pisanom odobrenju.

25.2. Najmoprimac upoznaje odobrene vozače i putnike s pravilima uporabe, sigurnosti, prijave štete i povrata te odgovara za povrede i troškove u opsegu određenom ugovorom i zakonom. Naknada dodatnog vozača primjenjuje se samo ako je ugovorena.

25.3. Odobrenje vožnje ne daje osobi pravo da vozilo dalje posuđuje, iznajmljuje ili predaje neovlaštenoj osobi. Izmjene popisa i prestanak uvjeta za vožnju prijavljuju se bez odgađanja.

26. Prometne i parkirne kazne

26.1. Najmoprimac snosi kazne, cestarine, parkiranje i druge valjano utvrđene obveze povezane s uporabom tijekom najma, kada je za njih odgovoran. Naknada obrade primjenjuje se prema unaprijed prihvaćenom cjeniku ili ugovoru.

26.2. Najmoprimac na zahtjev pravodobno dostavlja točne podatke o vozaču u vrijeme događaja. Podaci se nadležnim tijelima dostavljaju prema zakonskoj osnovi i u potrebnom opsegu.

27. Kašnjenje s povratom

27.1. Najmoprimac unaprijed traži odobrenje ako očekuje kašnjenje. Za neodobreno zadržavanje mogu se obračunati uporaba i dokazani troškovi prema valjano ugovorenoj osnovi, bez dvostruke naplate.

27.2. Kašnjenje ne predstavlja automatsko produljenje. Učinak na pokriće utvrđuje se prema ugovoru i uvjetima osiguranja, a ne općom pretpostavkom da svako osiguranje prestaje pri svakom kašnjenju.

28. Preuzimanje i povrat izvan radnog vremena

Termin izvan redovnog radnog vremena prethodno se dogovara. Naknada, ako postoji, priopćava se i prihvaća prije korištenja te se ne izvodi automatski iz cjenika drugog proizvoda.

29. Čistoća vozila

29.1. Najmoprimac održava vozilo u stanju primjerenom urednoj uporabi i vraća ga razumno čisto radi pregleda. Pušenje u vozilu nije dopušteno.

29.2. Naknade za pušenje, izvanredno čišćenje ili uklanjanje oštećenja primjenjuju se na unaprijed prihvaćenoj osnovi, uz dokumentiranje razloga. Razlikuju se uobičajeno zaprljanje i trošenje od izvanrednog čišćenja i štete; iste se usluge ne naplaćuju dvaput.

30. Praćenje vozila

30.1. Vozilo može biti opremljeno telematikom za ugovorene i zakonite svrhe, primjerice sigurnost, pronalazak pri krađi ili nepovratu, evidenciju kilometraže i održavanje. Stvarne funkcije, svrhe, pravne osnove, primatelji i rokovi čuvanja objašnjavaju se u zasebnoj obavijesti o privatnosti.

30.2. Najmoprimac osigurava da su odobreni vozači primili odgovarajuće informacije prije uporabe. Ne ovlašćuje se neograničeno praćenje izvan objavljenih svrha niti se dopušta neovlašteno uklanjanje ili onemogućavanje uređaja.

31. Osobni podaci

31.1. Podaci poslovnih kontakata, ovlaštenih osoba i vozača obrađuju se za sklapanje i izvršavanje najma, zakonske obveze i druge valjane osnove opisane u obavijesti o privatnosti. Prihvat ugovora nije opća privola za marketing.

31.2. Obavijest o privatnosti navodi voditelja obrade, svrhe, pravne osnove, stvarne primatelje i izvršitelje, rokove čuvanja, prava ispitanika i kontakt za ostvarivanje tih prava. Podaci se dostavljaju nadležnim tijelima i drugim ovlaštenim primateljima u zakonom dopuštenom opsegu.

31.3. Najmoprimac dostavlja samo potrebne i točne podatke, obavještava vozače te prijavljuje promjene. Podaci s osobnih uređaja i navigacije uklanjaju se prije povrata kada je to moguće.

32. Izgubljene i pronađene stvari

32.1. Najmoprimac pri povratu uklanja svoje stvari i podatke. Za pronađene ili izgubljene predmete obraća se Najmodavcu što prije.

32.2. Čuvanje, provjera vlasnika, povrat i daljnje postupanje provode se prema primjenjivim pravilima i zaštiti osobnih podataka. Trošak slanja ili posebne obrade prethodno se dogovara ako se naplaćuje.

33. Naknadno terećenje kartice

33.1. Kartica se može naknadno teretiti samo uz valjano ovlaštenje, ugovorenu osnovu i primjenu pravila platnih usluga. Najmoprimcu se daje obračun i dostupna dokumentacija za provjeru stavke i prigovor.

33.2. Ovlaštenje ne dopušta proizvoljan iznos, novu neugovorenu naknadu ni dvostruko namirenje putem kartice, depozita ili drugog sredstva osiguranja.

34. Korištenje vozila u inozemstvu

34.1. Dopuštene države i uvjeti prelaska granice određuju se ponudom i ugovorom odnosno prethodnim pisanim odobrenjem Najmodavca. Odobrenje može biti dano za cijelo ugovoreno razdoblje i više putovanja ako je to izričito navedeno.

34.2. Najmoprimac osigurava potrebne isprave i poštuje teritorijalna ograničenja. Troškovi, posebne namjene i područje pokrića ili pomoći moraju biti unaprijed razjašnjeni. Odobrenje prelaska ne potvrđuje da sve usluge paketa vrijede u svakoj državi.

34.3. Neodobrena uporaba u inozemstvu predstavlja povredu ugovora. Posljedice i eventualna naknada utvrđuju se prema valjanoj ugovornoj osnovi, uzroku, dokazanim troškovima i propisima; kratkoročne naknade i kazne ne prenose se automatski.

35. Mjerodavno pravo

Na ugovorni odnos primjenjuje se hrvatsko pravo. Stranke spor najprije nastoje riješiti dogovorom; sudska nadležnost određuje se pojedinačnim ugovorom i važećim propisima.

36. Primjerci i verzija ugovorne dokumentacije

36.1. Ugovor i prilozi sklapaju se u ugovorenom pisanom ili dopuštenom elektroničkom obliku. Svakoj strani dostavlja se primjerak dokumentacije s jasno označenom verzijom uvjeta.

36.2. Promjene vrijede na valjano ugovoren način. Sama izmjena teksta na webu ne zamjenjuje prihvat izmjene postojećeg ugovora.

37. Pisani prigovori i komunikacija

37.1. Poslovni upiti i zahtjevi za izmjene šalju se na corprent@exclusiverac.com. Pisani prigovor može se podnijeti na commercial@exclusiverac.com ili poštom na adresu Najmodavca, uz podatke ugovora i opis razloga.

37.2. Kontakti za hitnu pomoć, kvar i štetu određuju se ugovorom i dokumentacijom vozila. Hitna telefonska obavijest potvrđuje se pisano čim okolnosti dopuste. Zakonski obvezni postupci i rokovi za prigovore ostaju očuvani.

38. Pregled povrat vozila i dokumentiranje štete

38.1. Pri predaji i povratu zapisnički se evidentiraju stanje, kilometraža, gorivo ili napunjenost, oprema, ključevi i dokumentacija, uz fotografije kada su izrađene. Pregled se provodi u primjerenim uvjetima vidljivosti, na čistom i suhom vozilu.

38.2. Ne naplaćuje se uobičajeno trošenje primjereno starosti, kilometraži i pravilnoj namjenskoj uporabi. Kriteriji prihvatljivog i neprihvatljivog stanja određuju se priloženim vodičem povrata s nazivom, datumom i verzijom, dostupnim prije ugovaranja.

38.3. Najmoprimcu se dostavljaju nalaz, dostupne fotografije i specificirana osnova eventualne naplate te omogućuje obrazloženi prigovor. Za kasnije uočena oštećenja mora se dokumentirati povezanost s razdobljem najma.

39. Povrat bez prisutnosti djelatnika

39.1. Povrat putem pretinca za ključeve ili na drugi način bez djelatnika dopušten je samo prema prethodnom dogovoru i uputama Najmodavca. Vozilo treba pravilno parkirati, zaključati, predati ključeve na odobreni način i poslati obavijest o povratu.

39.2. Preporučuje se fotografirati stanje vozila, kilometražu, razinu goriva i mjesto parkiranja. Pregled se obavlja čim je razumno moguće. Predaja ključeva bez djelatnika ne potvrđuje sama po sebi stanje vozila; odgovornost se utvrđuje prema dokazima, ugovoru i propisima.

40. Depozit učešće i pokriće trećih osoba

40.1. Depozit osigurava plaćanje, a učešće označava ugovorenu odgovornost za pokriveni događaj. Jedna šteta bez učešća ne znači da nema depozita ni da su ukinuta isključenja.

40.2. Pokriće kupljeno od treće osobe samo po sebi ne mijenja ugovorene obveze prema Najmodavcu. Prava na povrat od trećeg pružatelja ostvaruju se prema njegovim uvjetima, bez dvostruke naplate istog gubitka.

41. Održavanje i popravci

41.1. Opseg redovnog i izvanrednog održavanja utvrđuje se prihvaćenim paketom. Najmoprimac prati servisne intervale i pravodobno dogovara termin u servisu koji je odobrio Najmodavac.

41.2. Popravci, dodatni radovi i zamjena dijelova ne naručuju se bez prethodnog odobrenja, osim opravdanih hitnih radnji radi zaštite ljudi i sprečavanja daljnje štete. Takve se radnje dokumentiraju i prijavljuju čim je moguće; pravo na povrat troška ocjenjuje se prema ugovoru i zakonu.

41.3. Razlikuju se redovno trošenje, tvornički nedostatak i šteta od nepravilne uporabe. Troškovi zbog zanemarivanja upozorenja, servisnih intervala ili pogrešne uporabe utvrđuju se prema osnovi, uzroku i pokriću.

42. Gume i sezonska oprema

42.1. Uključuje li paket sezonske gume, zamjenu, montažu, čuvanje i obnovu zbog redovnog trošenja određuju ponuda i ugovor. Najmoprimac vozilo pravodobno stavlja na raspolaganje za dogovorene radove.

42.2. Gume moraju odgovarati propisanim dimenzijama i namjeni vozila. Probušene ili oštećene gume, oštećeni naplatci i posljedice nepravilne uporabe zasebno se ocjenjuju prema ugovorenom pokriću i uzroku. Obvezna oprema i sigurnosni uvjeti moraju biti ispunjeni.

43. Podrška zamjensko vozilo i prekid uporabe

43.1. Pravo na pomoć i zamjensko vozilo, povodi, teritorij, radno vrijeme, kategorija, trajanje i eventualni troškovi određuju se pojedinačnom ponudom i ugovorom. Naziv paketa ne znači neograničenu pomoć, besplatnu vuču ili automatsku trenutačnu isporuku.

43.2. Kod kvara ili štete najprije se kontaktira ugovorena podrška radi dogovora. Zamjensko vozilo ne mora biti isti model ili oprema ako nije drukčije ugovoreno.

43.3. Popravak, zamjena, obračun najamnine i mogući prestanak zbog neuporabljivosti uređuju se ugovorom uz očuvanje prava iz primjenjivih propisa.